Une famille avec ses bagages retrouve son chauffeur privé aux arrivées de Haneda Airport

Guide d’arrivée à Haneda

Guide d’arrivée à Haneda Immigration, douane et rendez-vous chauffeur

Atterrissez près de Tokyo. Retrouvez votre chauffeur sereinement. Un guide clair, de l’atterrissage à Haneda jusqu’au hall public des arrivées.

Deux terminaux internationaux. Un plan d’arrivée confirmé.

Terminaux 2 et 3

Chauffeur après la douane

90 min offertes après l’atterrissage

Vol suivi en direct

Parcours d’arrivée

Six étapes simples après l’atterrissage

Suivez la signalétique de l’aéroport, une étape à la fois. Le personnel peut vous aider en cas de doute.

Suivre les panneaux Arrivals

Après avoir quitté l’avion, suivez les panneaux Arrivals / Immigration.

Ne suivez pas Transfer sauf si vous avez une correspondance.

Contrôle de l’immigration

Préparez votre passeport et vos informations d’arrivée. Suivez les indications vers un guichet ou une borne automatique.

Récupérer les bagages

Repérez votre vol et votre tapis sur l’écran, puis vérifiez les étiquettes de chaque valise.

Signalez tout bagage manquant ou endommagé avant de quitter la zone.

Quarantaine animale et végétale — si nécessaire

Suivez la signalétique de quarantaine uniquement si vous transportez des produits soumis à contrôle, notamment certaines viandes, fruits, plantes ou produits animaux.

Passer la douane

Présentez-vous à la douane avec tous vos bagages. Si vous avez utilisé Visit Japan Web, suivez la déclaration électronique.

Un contrôle reste possible après la déclaration électronique.

Retrouver votre chauffeur

Après la douane, suivez les instructions de rendez-vous indiquées dans votre confirmation.

Votre confirmation indique le terminal de Haneda et le point public précis après la douane. Si l’Airport Meet & Greet à ¥3,000 est ajouté, elle confirme aussi la procédure avec pancarte nominative.

Après la douane

Retrouvez votre chauffeur au point de rendez-vous confirmé.

Les vols internationaux arrivent au terminal 2 ou 3. Votre confirmation précise le bon terminal et le point de rendez-vous public exact après la douane.

Terminal 2 · International

Emplacement officiel de l’aéroport

2F · Hall des arrivées internationales, côté sud

Après l’arrivée: Passez l’immigration, récupérez vos bagages et franchissez la douane, puis rejoignez le hall public des arrivées.
Où attend le chauffeur: Au point public précis indiqué dans votre confirmation.
Repère: Suivez la confirmation. Si le Meet & Greet a été ajouté, cherchez le nom de réservation sur la pancarte électronique Octoshell Japan.
Si vous ne vous trouvez pas: Restez au point confirmé et contactez les opérations avant de vous déplacer.

Terminal 3 · International

Emplacement officiel de l’aéroport

2F · Hall des arrivées

Après l’arrivée: Passez l’immigration, récupérez vos bagages et franchissez la douane, puis rejoignez le hall public des arrivées.
Où attend le chauffeur: Au point public précis indiqué dans votre confirmation.
Repère: Suivez la confirmation. Si le Meet & Greet a été ajouté, cherchez le nom de réservation sur la pancarte électronique Octoshell Japan.
Si vous ne vous trouvez pas: Restez au point confirmé et contactez les opérations avant de vous déplacer.

Terminal d’arrivée incertain ? Consultez les vols officiels de l’aéroport

Vous ne trouvez pas votre chauffeur ?

1RestezRestez dans la zone de rendez-vous confirmée.
2RegardezSuivez la méthode confirmée ; si le Meet & Greet a été ajouté, cherchez le nom de réservation.
3VérifiezOuvrez votre message Octoshell Japan et le contact des opérations.
4EnvoyezEnvoyez au support une photo du panneau ou du repère le plus proche.

Ne changez pas de terminal et n’allez ni au parking ni à l’extérieur sauf instruction confirmée.

Pancarte électronique d’arrivée Octoshell Japan avec exemple de nom de réservation — Exemple pour un Meet & Greet réservé : la pancarte réelle affiche le nom confirmé.

Si le Meet & Greet a été ajouté, cherchez votre nom sur la pancarte Octoshell Japan
Le terminal et le point de rendez-vous précis indiqués dans votre confirmation
L’aide directe de notre équipe multilingue
Le suivi du vol et 90 minutes d’attente offertes après l’atterrissage

Gardez votre téléphone connecté après l’atterrissage afin que nous puissions vous joindre. Prévenez-nous si votre vol, votre groupe ou vos bagages changent.

Besoin d’un transfert Haneda ?

Total réservation directe dès

¥21,000

¥20,000 tarif de trajet + 5 % de traitement

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Votre confirmation indique le terminal, le point de rendez-vous, le véhicule et le total confirmé.

RETARDS

Retardé à l’immigration ou aux bagages ?

Le chauffeur attend-il si les formalités prennent plus de temps ?

Oui.

Nous suivons le vol et incluons 90 minutes d’attente offertes à compter de l’atterrissage réel.

Restez joignable.

Si la période incluse risque d’être dépassée, contactez les opérations via votre message de réservation ; toute attente supplémentaire suit les conditions confirmées.

Informations officielles

Vérifié à partir des consignes officielles

Les formalités peuvent évoluer. Nous consultons les informations des aéroports et des douanes japonaises. Sur place, suivez toujours les instructions du personnel.

Dernière vérification : octobre 2026

Ce guide facilite la préparation de votre arrivée. Les décisions d’immigration et de douane relèvent des autorités japonaises compétentes.