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日本私人包车常见问题： 机场接送、价格、行李与预订
每一个问题， 都值得精确的回答。 出发前，我们希望您一切心中有数。请浏览以下内容，或直接与我们联系。
预订前须知
8是的，每次行程均不例外。
深色西装配领带是本公司的固定标准，而非可选升级。
这正是持牌包车服务与出租车或网约车的分别所在。
是的。
司机在严格保密义务下提供服务，不录音、不共享乘客资讯或车内对话内容。
您的隐私受到绝对保护。
预订支持提供英语、日语和中文。
司机可用英语与乘客日常沟通；母语水平的日语或中文取决于获派司机。
请在预订时提出希望语言，我们会在出发前确认。
不提供专业导览或口译，网站语言也不代表司机懂得该语言。
预订办公时间为每天日本时间 09:00–18:00。
经事先确认的行程可安排在办公时间以外运行，但这不代表提供24小时人工预订或即时派车。
如果已确认行程任何部分落在日本时间22:00–06:00，每程收取固定¥3,000深夜／清晨附加费。
请先填写网站表格，提供路线、接载日期和时间、乘客及行李信息，以便我们确认合适车型和固定价格。
请至少于用车前 36 小时提交。
36 小时内的需求将按临时用车审核；如可安排，须收取 15% 急单附加费。
提交后如需支持，可在 WhatsApp 提供需求编号联系我们。
Toyota Alphard：建议1–4人携带标准行李；乘客上限6人，不含司机。
Toyota HiAce Grand Cabin 建议5人以上乘坐；5–9人可配约8个托运行李箱。
超过9人或超过8箱时，需要多辆车或个别安排。
实际尺寸及特殊物品仍须确认。
人数和行李箱上限是独立数值，并非同时装载保证。
容量取决于乘客人数和行李尺寸。
儿童座椅、婴儿车、轮椅及超大件请在确认预订前申报。
是的。
Octoshell Japan 由貝八方株式会社运营，持有关东运输局核发的一般乘用旅客汽车运输事业许可（关自旅二第1248号）。
服务使用依法合规的营运车辆及具备所需资质的专业司机。
查看许可、保险及运营标准费用与支付
12免费等待90分钟从实际落地起算；提前或延误落地都会相应调整。
表单中输入较晚时间不会延长时限，标准机场接送也不提供为购物或用餐而延后接载。
超过90分钟按该预订已确认条款处理。
免费等待按接载地点计算：铁路车站30分钟、酒店15分钟、东京迪士尼度假区15分钟，不按目的地计算。
非机场接载的起算时间会在预订确认中列明。
请立即告知司机。
司机将确认能否配合，并在继续行程前告知任何追加费用（过路费、时间溢价、停车费等）。
当天临时延长视车辆供应情况而定，未必能保证。
日包车包含最多10小时用车。
超过10小时后，Alphard 每增加30分钟收费2,500日元；Toyota HiAce Grand Cabin 每增加30分钟收费3,000日元。
只有司机和车辆时间允许时，我们才能延长服务。
如需更多时间，请尽早告诉我们。
所有公开固定价格均包含约定路线所需的全部高速费与停车费。
直客支付固定价格加已列明的5% Stripe处理手续费。
客人要求更改路线、增加停靠、延长时间或其他另行适用的附加费，均会在服务前确认。
儿童座椅每张收费 ¥1,000。
提前申请可安排四类座椅：后向婴儿座椅 (常见年龄参考 · 0–1 岁), 前向幼童座椅 (常见年龄参考 · 1–3 岁), 前向儿童座椅 (常见年龄参考 · 3–6 岁), 大童增高座椅 (常见年龄参考 · 6–12 岁)。
请提供每名儿童的年龄，以及需要时的身高、体重或目前座椅方向。
年龄段只作初步参考，适配、数量与供应会在预订前确认。
机场 Meet & Greet 专属姓名牌迎接服务收费 ¥3,000。
Meet & Greet 每次适用服务到访 ¥3,000。
东京站或品川站的抵达 Platform Meet 或出发 Platform Escort 每次车站到访 ¥5,000，已包括同次迎接。
酒店入住或退房协助每次 ¥5,000，已包括同次迎接。
同一发生次数不得再加收较低层级的 Meet & Greet。
司机陪同观光每天 ¥20,000，停车费另计；球场内陪同每次 ¥20,000。
全部须确认，且不计入 B2B 门槛或阶梯折扣。
直客须通过Stripe安全付款。
请于接载前7天付清确认固定价格加5%处理手续费；如在接载前7天内确认预订，确认后立即付款。
已核准的B2B账户按另行书面约定的条款处理。
可以。
Stripe会通过电子邮件发送付款收据。
已核准的B2B账户会按书面付款条款取得发票或收据。
直客须在接载前七天通过 Stripe 付清。
预订确认前的书面报价会列明固定价格、5% 手续费及适用附加费。
距接载不足七天才询价或确认时，请以书面报价确认付款期限。
10 小时由车辆离开车库起，至返回车库止；并非由您上车至下车计算。
行程和可能的超时费会在预订前的书面报价中确认。
不需要。
日本没有给小费的习惯，本公司的司机也从不期待。
留下评价或好评是最好的回馈。
车辆与行李
17Toyota Alphard：建议1–4人携带标准行李；乘客上限6人，不含司机。
Toyota HiAce Grand Cabin 建议5人以上乘坐；5–9人可配约8个托运行李箱。
超过9人或超过8箱时，需要多辆车或个别安排。
实际尺寸及特殊物品仍须确认。
人数和行李箱上限是独立数值，并非同时装载保证。
容量取决于乘客人数和行李尺寸。
儿童座椅、婴儿车、轮椅及超大件请在确认预订前申报。
Toyota Alphard：3人／4个托运行李箱、4人／4个、5人／3个、6人／2个。
箱子尺寸为26–29英寸。
实际尺寸及特殊物品须确认。
全面禁烟（包括电子烟）。
饮料限带盖瓶装饮品。
轻食以无刺激性气味为限。
可以。
车内配备USB-A及USB-C充电接口，并免费提供兼容iPhone及Android的充电线。
所有公开固定价格均包含约定路线所需的全部高速费与停车费。
直客支付固定价格加已列明的5% Stripe处理手续费。
客人要求更改路线、增加停靠、延长时间或其他另行适用的附加费，均会在服务前确认。
儿童座椅每张收费 ¥1,000。
提前申请可安排四类座椅：后向婴儿座椅 (常见年龄参考 · 0–1 岁), 前向幼童座椅 (常见年龄参考 · 1–3 岁), 前向儿童座椅 (常见年龄参考 · 3–6 岁), 大童增高座椅 (常见年龄参考 · 6–12 岁)。
请提供每名儿童的年龄，以及需要时的身高、体重或目前座椅方向。
年龄段只作初步参考，适配、数量与供应会在预订前确认。
日本一般规则要求私人车辆中的六岁未满幼儿使用合适的儿童约束装置，但持牌出租车及包车在营业载客时享有法定豁免。
Octoshell Japan 仍可按提前申请准备适合年龄及体格的座椅，并确认适配、供应与车辆配置。
家庭儿童座椅指南日本法律没有一项适用于所有 6–12 岁儿童的增高座椅强制规定。
不过，如果车辆安全带不能正确贴合，增高或 junior seat 仍可能合适。
JAF 以约 150 cm 作为实用身高参考，最终仍应看安全带实际贴合。
家庭儿童座椅指南Toyota Alphard：建议1–4人携带标准行李；乘客上限6人，不含司机。
Toyota HiAce Grand Cabin 建议5人以上乘坐；5–9人可配约8个托运行李箱。
超过9人或超过8箱时，需要多辆车或个别安排。
实际尺寸及特殊物品仍须确认。
人数和行李箱上限是独立数值，并非同时装载保证。
容量取决于乘客人数和行李尺寸。
儿童座椅、婴儿车、轮椅及超大件请在确认预订前申报。
Toyota Alphard：3人／4个托运行李箱、4人／4个、5人／3个、6人／2个。
箱子尺寸为26–29英寸。
实际尺寸及特殊物品须确认。
取决于组合；最多乘客数与最多行李数不能同时当作保证。
Alphard 最多载6人，但座位用得越多，行李空间越少；5至9人通常建议 Toyota HiAce Grand Cabin。
请告知各儿童年龄、所需座椅、箱子的数量和尺寸，以及婴儿车、球包或折叠轮椅。
我们确认车辆前会核对整体配置；较大的组合可能需要多辆车。
查看大东京家庭旅行安排预订与取消
10接载前7天或以上：免费取消；不足7天至48小时：收取确认价格的20%；48至24小时：50%；24小时内或未出现：100%。
如因不可抗力导致旅客原定公共交通班次正式取消，并及时提供证明，可酌情免除取消费。
延误或时刻变更不属于取消；机场及邮轮接载会监控已确认的航班或船班。
是，但仅在预订确认前的书面报价明确列出时适用。
部分多日、旺季、高需求时段或特别活动 B2B 预订，可能需要支付不可退还的 20% 订金，并适用个别取消规则；否则适用标准取消政策。
查看 B2B 预订条款请至少提前36小时预订。
36小时内的需求须确认可用车辆；如可安排，收取15%急单附加费。
免费等待按接载地点计算：铁路车站30分钟、酒店15分钟、东京迪士尼度假区15分钟，不按目的地计算。
非机场接载的起算时间会在预订确认中列明。
可以。
一次提供两程的日期、路线和航班，或回复现有需求邮件追加回程。
若乘客和行李不变，无需重填，只需说明变化。
我们会分别核对每程的车辆、容量和价格；已订首程不代表回程自动确认或享有折扣。
需求编号只代表我们收到信息，并非已确认派车。
我们会核对路线、车辆、行李和空车情况，再发送书面报价；信息有误请直接回复。
只有另行收到预订确认邮件，行程才算正式确认。
报价或付款收据本身不等于预订确认；已付款却未收到确认时，请附需求编号联系我们。
请直接回复“已收到预订需求”邮件，并提供正确信息。
请保留同一邮件会话及需求编号，以便运营团队准确更新；无需重新提交。
可以。
请在预订时列明所有停靠地点。
任何路线附加费均在行程前确认。
可以。
东京市内包车按车库出发至返回车库10小时计算，Toyota Alphard ¥50,000、Toyota HiAce Grand Cabin ¥60,000。
约定固定路线所需高速及停车费全包，停靠点与超时费以书面确认。
可以替家人、同事或酒店住客预订。
请提供预订联系人的邮箱、接车牌上使用的乘客姓名，以及出行当天能联系上的电话号码；另附路线、接载时间、人数及行李。
酒店礼宾部和前台也可按同样方式提交。
我们会另以书面确认车辆与行程；提交需求并不等于预订成功。
机场接送
8免费等待90分钟从实际落地起算；提前或延误落地都会相应调整。
表单中输入较晚时间不会延长时限，标准机场接送也不提供为购物或用餐而延后接载。
超过90分钟按该预订已确认条款处理。
大多数羽田及成田抵达旅客通过海关后，会在预订确认中注明的公共会合点与司机会合。
如果预订已加购 ¥3,000 的 Airport Meet & Greet，司机会显示已确认的乘客姓名。
成田机场第3航站楼除外：会合及上车地点设于第2航站楼。
详细路线会在出发前发送。
请提供航班号，以便我们追踪实际落地时间。
落地前的航班延误不会消耗免费等待时间；实际落地后90分钟包含通关及取行李。
如预计需要更久，或预订确认已包含Airport Meet & Greet但通关后找不到姓名牌，请联系确认邮件上的号码。
落地后超过90分钟的等待按该预订已确认的条款处理。
建议在东京、新宿、涩谷等主要车站兑换，等候时间极短。
机场兑换窗口可能需排队1至2小时。
即使您的航班抵达成田机场第3航站楼，与Octoshell Japan司机会合及上车的地点仍在第2航站楼。
车辆不进入第3航站楼停车区。
领取行李后，请乘坐免费航站楼接驳巴士或经步行通道前往第2航站楼。
我们会在出发前发送第2航站楼的准确会合点及路线。
请勿在第3航站楼出租车站等候车辆。
不可以。
若航班从成田第3航站楼出发，Octoshell Japan车辆会在第2航站楼下客。
请乘坐免费航站楼接驳巴士或经步行通道前往T3，并预留额外换乘时间。
行程确认会写明T2下客点。
特殊需求
14宠物乘车全程须置于安全的运输箱或笼内，也可与儿童同车。
请在预订前告知运输箱的数量及每个箱的尺寸；运营团队会连同乘客、儿童座椅和行李一并核对车辆配置。
可以，这是高尔夫球团及登山团的热门服务。
本公司先将您送至球场或登山起点，再由专属车辆将行李先行送往入住酒店。
此服务仅限本团签约客人的行李，不接受无乘客随行的纯商业货运。
交通基础车费不包含专业导览。
可另加每天¥20,000申请司机陪同观光，停车费另计；服务范围及可安排性须确认。
除非资格已核实，否则不会把司机描述为日本国家资格导游。
可以。
提交行程需求时，可选择尽量减少交谈，或希望司机平稳、从容驾驶。
如乘客需要在长途飞行后休息、容易晕车，或有儿童及长者同行，也请提前告知。
预订确认后，我们会把偏好传达给获派司机；实际驾驶始终以道路、交通、天气及安全为先。
是的——东京、横滨、川崎、千叶及埼玉的酒店、民宅、Airbnb、办公室及邮轮码头均可接送。
可以，但须提前确认。
大栈桥、大黑码头及新港码头的指定码头、车辆准入和集合点可能改变，因此逐项核对。
请提供船名、准确码头、方向及相关船舶时间。
标准服务以东京、羽田、成田，以及富士山、箱根等经审核的周边路线为主。
长途或多日行程会逐条路线确认运营可行性后再提供报价。
可以，前提是已确认的车辆配置具备足够空间。
请告知球手人数、普通球包或硬壳航空球包、行李箱及其他行李。
大型团队可协调多辆载客车辆及额外一辆 Toyota HiAce Grand Cabin 运载球包；我们曾以此方式服务多达20位球手的团队。
查看完整日本高尔夫指南请在7天免费取消期限前查看最新天气预报及球场通知。
球场取消费另行计算，并按球场或预订服务商的政策处理。
如球场正式关闭或计划有变，请立即联系Octoshell Japan，以便重新确认已确定的司机服务。
查看完整日本高尔夫指南请尽快提供船公司的最新信息。
运营团队会重新核对准确码头、集合安排、车辆供应及任何价格调整，再确认修改后的服务；改港不会自动被接受。
可以。
旅行社、邮轮顾问及 DMC 可申请直达接送、多段运输及小团体岸上观光；接受服务前会确认码头、时间、乘客与行李、车辆供应及 B2B 报价。
旅游同业与企业合作
7可以。
我们可为东京及大东京地区的企业出行、私人航空接送、活动、路演、团体接送及多日项目协调多辆专业司机车辆。
由单一运营联系窗口统筹移动计划、车辆分配及时间表更新。
如需额外运力，我们可视供应情况，在自有车队之外安排持牌且可信赖的合作运营商。
对于已核准的B2B账户，也可按双方约定的账户条款合并预订并集中开票。
可以。
企业差旅经理、行政助理、DMC、旅行社、航空运营商及其他获授权的预订人均可代乘客预订。
预订联系人与乘客可以是不同人士。
我们可与指定联系人协调运营更新，同时只向司机提供执行服务所需的信息。
对私人航空及其他对时间敏感的行程，建议提供相关航班信息及可联系的运营窗口，以便有效处理时间表变更。
乘客隐私与谨慎保密是专业司机服务的一部分。
预订、乘客及行程信息只会按运营所需范围处理。
司机须对行程中接触到的乘客对话、商业活动、文件及出行安排保持谨慎和保密。
如企业、高管或私人航空账户有特定保密要求，可按个别情况审视NDA或其他保密安排。
对于已核准的B2B账户，我们可按约定付款条款提供合并发票。
发票可列出预订参考编号，方便财务或运营团队核对每次行程。
如公司需要PO编号、项目参考编号、部门代码或其他内部结算识别码，请在设立账户或确认预订时提供所需格式。
具体发票字段能否提供，可能取决于双方约定的结算流程。