每一个问题，

是的，每次行程均不例外。深色西装配领带是本公司的固定标准，而非可选升级。这正是持牌包车服务与出租车或网约车的分别所在。

是的。司机在严格保密义务下提供服务，不录音、不共享乘客资讯或车内对话内容。您的隐私受到绝对保护。

是的。所有预订及行程前沟通均以英语处理。司机能以英语应对日常指示及需求。

是的。全年无休（包括公众假期）、24小时服务，深夜及清晨均无附加费用。

可通过本网站预订表格、WhatsApp或电邮（info@octoshell.jp）预订——请提供接送地址、日期、时间及乘客人数。建议至少提前48小时预订。

埃尔法适合1至4人标准行李的旅客。海狮适合5至9人、大型团体、高尔夫旅行或行李较多的旅客。

是的。所有车辆均持有日本政府颁发的绿色车牌（特定旅客自动车运送事业）合规运营，并已全面投保。

是的。企业客户享有银行转账月结发票、优先预订支持及专属联系人服务。联系 info@octoshell.jp。

是的。一个价格包含一切——过路费、停车费、燃油费及司机住宿费（跨夜行程）。所有费用在预订时确认并固定，无任何隐藏收费。唯一例外是行程开始后要求更改路线。

提供三种方式：车内现金付款、信用卡（行程后透过Stripe自动扣款，接受主要信用卡），以及企业客户银行转账。

有。信用卡付款客户于行程后自动收到PDF电子收据（适用于商务报销）。现金付款客户可按需索取。

不需要。日本没有给小费的习惯，本公司的司机也从不期待。留下评价或好评是最好的回馈。

本公司提供两款车型：丰田埃尔法（最多6人、5件大型行李箱）及丰田海狮 Grand Cabin（最多9人、15件大型行李箱）。两款均持有绿色车牌认可，全面禁烟，并配备USB充电接口。本公司不提供普通轿车。

全面禁烟（包括电子烟）。饮料限带盖瓶装饮品。轻食以无刺激性气味为限。

可以。车内配备USB-A及USB-C充电接口，并免费提供兼容iPhone及Android的充电线。

两项均免费。儿童安全座椅提供婴儿、幼童及学童款式，兼容ISOFIX。机场到达大厅举牌接机亦包含在内。请在预订时提前申请。

埃尔法：最多6人及5件大型行李箱（人数较少时最多10件）。海狮：最多9人及9件大型行李箱（最多15件）。高尔夫球包、婴儿车、滑雪装备必须在预订时申报。

可以。预订时请告知轮椅类型（折叠式／电动式／尺寸）。较大型或电动轮椅建议选择丰田海狮。

订单取消政策严格遵循日本《特定商业交易法》公示条款执行： 用车时间前 48 小时以上取消： 免费（全额退款） 用车时间前 24 至 48 小时内取消： 收取预计行程总额的 50% 用车时间前 24 小时内取消或无故未到： 收取预计行程总额的 100% 如因台风、航班突发停飞等不可抗力导致无法出行，在您提供航司凭证并及时通知本公司的前提下，将免收取消手续费。

请立即告知司机。司机将确认能否配合，并在继续行程前告知任何追加费用（过路费、时间溢价、停车费等）。当天临时延长视车辆供应情况而定，未必能保证。

预订确认后，确认电邮即时发送，包含预订编号、接送详情及车型信息。行程前还会通过WhatsApp提供更新。

可以。请在预订时列明所有停靠地点。任何路线附加费均在行程前确认。

是的，最少4小时起。过路费、停车费及燃油费已包含。建议提前预订，当天预约未必有车。

航班落地后首90分钟免费等候，无附加费用。超过90分钟后，每30分钟收取超时费（不足30分钟按30分钟计）： 丰田埃尔法： 每30分钟 2,500日元（含税） 丰田海狮： 每30分钟 3,000日元（含税） 因航班延误所致的等候时间一律免费。

在到达大厅（通关及取行李后）等候。司机将手持接机牌。若找不到司机，请拨打预订确认中的联系号码。

通常约50至70分钟（经高速公路约65公里）。尖峰时段请预留最多90分钟。

通常约30至45分钟（经高速公路约20公里）。交通繁忙时请预留最多60分钟。

司机在到达大厅等您出现。落地后90分钟内无附加费用，让您从容完成通关及取行李。

建议在东京、新宿、涩谷等主要车站兑换，等候时间极短。机场兑换窗口可能需排队1至2小时。

欢迎携带猫、狗及小型动物。乘车全程请务必将宠物置于符合规格的航空箱或便携笼内。未携带合规宠物笼者，司机有权拒绝上车。

可以，这是高尔夫球团及登山团的热门服务。本公司先将您送至球场或登山起点，再由专属车辆将行李先行送往入住酒店。此服务仅限本团签约客人的行李，不接受无乘客随行的纯商业货运。

是的——东京、横滨、川崎、千叶及埼玉的酒店、民宅、Airbnb、办公室及邮轮码头均可接送。

是的。本公司服务大栈桥码头及大黑码头（距东京市中心约30分钟）。预订时请提供船名及到港／离港时间。

是的——东京迪士尼乐园及东京迪士尼海洋均可。距东京市中心约30至40分钟。旺季请至少提前48小时预订。

是的。本公司覆盖全日本，包括富士山、箱根、日光、轻井泽、长野及新潟滑雪胜地等。可安排当天或多日行程。

请立即联系 info@octoshell.jp。本公司即时向司机查询。若找到遗失物，将安排寄回，邮费由客人承担。物品保存30日。