選填・可後補
日期
人數・行李
航班抵達時間
出發地
目的地
日本時間(JST)・東京現在
幫助中心
日本私人包車常見問題： 機場接送、價格、行李與預訂
每一個問題， 都值得精確的回答。 出發前，我們希望您一切心中有數。請瀏覽以下內容，或直接與我們聯絡。
預訂前須知
8是的，每次行程均不例外。
深色西裝配領帶是本公司的固定標準，而非可選升級。
這正是持牌包車服務與計程車或網約車的分別所在。
是的。
司機在嚴格保密義務下提供服務，不錄音、不共享乘客資訊或車內對話內容。
您的隱私受到絕對保護。
預訂支援提供英語、日語和中文。
司機可用英語與乘客日常溝通；母語水平的日語或中文取決於獲派司機。
請在預訂時提出希望語言，我們會在出發前確認。
不提供專業導覽或口譯，網站語言亦不代表司機懂得該語言。
預訂辦公時間為每天日本時間 09:00–18:00。
經事先確認的行程可安排在辦公時間以外運行，但這不代表提供24小時人工預訂或即時派車。
若已確認行程任何部分落在日本時間22:00–06:00，每程收取固定¥3,000深夜／清晨附加費。
請先填寫網站表格，提供路線、接載日期和時間、乘客及行李資料，以便本公司確認合適車型和固定價格。
請至少於用車前 36 小時提交。
36 小時內的需求將按臨時用車審核；如可安排，須收取 15% 急單附加費。
提交後如需支援，可在 WhatsApp 提供需求編號聯絡我們。
Toyota Alphard：建議1–4人攜帶標準行李；乘客上限6人，不含司機。
Toyota HiAce Grand Cabin 建議5人以上乘坐；5–9人可配約8個託運行李箱。
超過9人或超過8箱時，需要多輛車或個別安排。
實際尺寸及特殊物品仍須確認。
人數和行李箱上限是獨立數值，並非同時裝載保證。
容量取決於乘客人數和行李尺寸。
兒童座椅、嬰兒車、輪椅及超大件請在確認預訂前申報。
是的。
Octoshell Japan 由貝八方株式會社營運，持有關東運輸局核發的一般乘用旅客汽車運送事業許可（關自旅二第1248號）。
服務使用依法合規的營業車輛及具備所需資格的專業司機。
查看許可、保險及營運標準費用與支付
12免費等候90分鐘由實際落地起算；提早或延誤落地都會相應調整。
表單中輸入較晚時間不會延長時限，標準機場接送也不提供為購物或用餐而延後接載。
超出90分鐘按該預訂已確認條款處理。
免費等候按接載地點計算：鐵路車站30分鐘、酒店15分鐘、東京迪士尼度假區15分鐘，不按目的地計算。
非機場接載的起算時間會在預訂確認中列明。
請立即告知司機。
司機將確認能否配合，並在繼續行程前告知任何追加費用（過路費、時間溢價、停車費等）。
當天臨時延長視車輛供應情況而定，未必能保證。
日包車包含最多10小時用車。
超過10小時後，Alphard 每增加30分鐘收費2,500日圓；Toyota HiAce Grand Cabin 每增加30分鐘收費3,000日圓。
只有司機和車輛時間允許時，我們才能延長服務。
如需更多時間，請儘早告知我們。
所有公開固定價格均包含約定路線所需的全部高速費與停車費。
直客支付固定價格加已列明的5% Stripe處理手續費。
客人要求更改路線、增加停靠、延長時間或其他另行適用的附加費，均會在服務前確認。
兒童座椅每張收費 ¥1,000。
提前申請可安排四類座椅：後向嬰兒座椅 (常見年齡參考 · 0–1 歲), 前向幼童座椅 (常見年齡參考 · 1–3 歲), 前向兒童座椅 (常見年齡參考 · 3–6 歲), 大童增高座椅 (常見年齡參考 · 6–12 歲)。
請提供每名兒童的年齡，以及需要時的身高、體重或目前座椅方向。
年齡段只作初步參考，適配、數量與供應會在預訂前確認。
機場 Meet & Greet 專屬姓名牌迎接服務收費 ¥3,000。
Meet & Greet 每次適用服務到訪 ¥3,000。
東京站或品川站的抵達 Platform Meet 或出發 Platform Escort 每次車站到訪 ¥5,000，已包括同次迎接。
酒店入住或退房協助每次 ¥5,000，已包括同次迎接。
同一發生次數不得再加收較低層級的 Meet & Greet。
司機陪同觀光每天 ¥20,000，停車費另計；球場內陪同每次 ¥20,000。
全部須確認，且不計入 B2B 門檻或階梯折扣。
直客須透過Stripe安全付款。
請於接載前7天付清確認固定價格加5%處理手續費；如在接載前7天內確認預訂，確認後即時付款。
已核准的B2B帳戶按另行書面約定的條款處理。
可以。
Stripe會以電郵發送付款收據。
已核准的B2B帳戶會按書面付款條款取得發票或收據。
直客須在接載前七天透過 Stripe 付清。
預訂確認前的書面報價會列明固定價格、5% 手續費及適用附加費。
距接載不足七天才詢價或確認時，請以書面報價確認付款期限。
10 小時由車輛離開車庫起，至返回車庫止；並非由您上車至下車計算。
行程和可能的超時費會在預訂前的書面報價中確認。
不需要。
日本沒有給小費的習慣，本公司的司機也從不期待。
若您滿意服務，留下評價或一句好評是最好的回饋。
車輛與行李
17Toyota Alphard：建議1–4人攜帶標準行李；乘客上限6人，不含司機。
Toyota HiAce Grand Cabin 建議5人以上乘坐；5–9人可配約8個託運行李箱。
超過9人或超過8箱時，需要多輛車或個別安排。
實際尺寸及特殊物品仍須確認。
人數和行李箱上限是獨立數值，並非同時裝載保證。
容量取決於乘客人數和行李尺寸。
兒童座椅、嬰兒車、輪椅及超大件請在確認預訂前申報。
Toyota Alphard：3人／4個託運行李箱、4人／4個、5人／3個、6人／2個。
箱子尺寸為26–29吋。
實際尺寸及特殊物品須確認。
全面禁煙（包括電子煙）。
飲料限帶蓋瓶裝飲品。
輕食以無刺激性氣味為限。
可以。
車內配備USB-A及USB-C充電接口，並免費提供兼容iPhone及Android的充電線。
所有公開固定價格均包含約定路線所需的全部高速費與停車費。
直客支付固定價格加已列明的5% Stripe處理手續費。
客人要求更改路線、增加停靠、延長時間或其他另行適用的附加費，均會在服務前確認。
兒童座椅每張收費 ¥1,000。
提前申請可安排四類座椅：後向嬰兒座椅 (常見年齡參考 · 0–1 歲), 前向幼童座椅 (常見年齡參考 · 1–3 歲), 前向兒童座椅 (常見年齡參考 · 3–6 歲), 大童增高座椅 (常見年齡參考 · 6–12 歲)。
請提供每名兒童的年齡，以及需要時的身高、體重或目前座椅方向。
年齡段只作初步參考，適配、數量與供應會在預訂前確認。
日本一般規則要求私人車輛中的六歲未滿幼兒使用合適的兒童約束裝置，但持牌的士及出租汽車在營業載客時享有法定豁免。
Octoshell Japan 仍可按提前申請準備適合年齡及體格的座椅，並確認適配、供應與車輛配置。
家庭兒童座椅指南日本法律沒有一項適用於所有 6–12 歲兒童的增高座椅強制規定。
不過，若車輛安全帶未能正確貼合，增高或 junior seat 仍可能合適。
JAF 以約 150 cm 作實用身高參考，最終仍應看安全帶實際貼合。
家庭兒童座椅指南Toyota Alphard：建議1–4人攜帶標準行李；乘客上限6人，不含司機。
Toyota HiAce Grand Cabin 建議5人以上乘坐；5–9人可配約8個託運行李箱。
超過9人或超過8箱時，需要多輛車或個別安排。
實際尺寸及特殊物品仍須確認。
人數和行李箱上限是獨立數值，並非同時裝載保證。
容量取決於乘客人數和行李尺寸。
兒童座椅、嬰兒車、輪椅及超大件請在確認預訂前申報。
Toyota Alphard：3人／4個託運行李箱、4人／4個、5人／3個、6人／2個。
箱子尺寸為26–29吋。
實際尺寸及特殊物品須確認。
視乎組合而定；最多乘客數與最多行李數不能同時當作保證。
Alphard 最多載6人，但座位使用越多，行李空間越少；5至9人通常建議 Toyota HiAce Grand Cabin。
請告知各兒童年齡、所需座椅、箱子的數量和尺寸，以及嬰兒車、球包或摺疊輪椅。
我們確認車輛前會核對整體配置；較大的組合可能需要多輛車。
查看大東京家庭旅行安排預訂與取消
10接載前7天或以上：免費取消；不足7天至48小時：收取確認價格的20%；48至24小時：50%；24小時內或未出現：100%。
如因不可抗力導致旅客原定公共交通班次正式取消，並及時提供證明，可酌情免除取消費。
延誤或時刻變更不屬於取消；機場及郵輪接載會監控已確認的航班或船班。
是，但僅在預訂確認前的書面報價明確列出時適用。
部分多日、旺季、高需求時段或特別活動 B2B 預訂，可能需要支付不可退還的 20% 訂金，並適用個別取消規則；否則適用標準取消政策。
查看 B2B 預訂條款請至少提前36小時預訂。
36小時內的需求須確認可用車輛；如可安排，收取15%急單附加費。
免費等候按接載地點計算：鐵路車站30分鐘、酒店15分鐘、東京迪士尼度假區15分鐘，不按目的地計算。
非機場接載的起算時間會在預訂確認中列明。
可以。
一次提供兩程的日期、路線和航班，或回覆現有需求電郵追加回程。
若乘客和行李不變，無需重填，只需說明變動。
我們會分別核對每程的車輛、容量和價格；已訂首程不代表回程自動確認或享有折扣。
需求編號只代表我們收到資料，並非已確定派車。
我們會核對路線、車輛、行李和空車情況，再寄出書面報價；資料有誤請直接回覆。
只有另行收到預訂確認電郵，行程才算正式確認。
報價或付款收據本身並不等於預訂確認；已付款卻未收到確認時，請附需求編號聯絡我們。
請直接回覆「已收到預訂需求」電郵，並提供正確資料。
請保留同一郵件串及需求編號，以便營運團隊準確更新；無需重新提交。
可以。
請在預訂時列明所有停靠地點。
常見例子：機場→酒店→診所，或東京多區觀光。
任何路線附加費均在行程前確認，不會有意外費用。
可以。
東京市內包車按車庫出發至返回車庫10小時計算，Toyota Alphard ¥50,000、Toyota HiAce Grand Cabin ¥60,000。
約定固定路線所需高速及停車費全包，停靠點與超時費以書面確認。
可以替家人、同事或酒店住客預訂。
請提供預訂聯絡人的電郵、接車牌上使用的乘客姓名，以及出行當天能聯絡上的電話號碼；另附路線、接載時間、人數及行李。
酒店禮賓部和前台也可按同樣方式提交。
我們會另以書面確認車輛與行程；提交需求並不等於預訂成功。
機場接送
8免費等候90分鐘由實際落地起算；提早或延誤落地都會相應調整。
表單中輸入較晚時間不會延長時限，標準機場接送也不提供為購物或用餐而延後接載。
超出90分鐘按該預訂已確認條款處理。
大多數羽田及成田抵達旅客通過海關後，會在預訂確認所列的公共會合點與司機會合。
若預訂已加購 ¥3,000 的 Airport Meet & Greet，司機會顯示已確認的乘客姓名。
成田機場第3航廈除外：會合及上車地點設於第2航廈。
詳細路線會在出發前發送。
請提供航班號碼，以便我們追蹤實際落地時間。
落地前的航班延誤不會消耗免費等候時間；實際落地後90分鐘包含通關及取行李。
如預計需要更久，或預訂確認已包含Airport Meet & Greet但通關後找不到姓名牌，請聯絡確認電郵上的號碼。
落地後超過90分鐘的等候按該預訂已確認的條款處理。
建議在東京、新宿、澀谷等主要車站兌換，等候時間極短。
機場兌換窗口可能需排隊1至2小時。
若有需要，司機可在送達後帶您前往車站窗口。
即使您的航班抵達成田機場第3航廈，與Octoshell Japan司機會合及上車的地點仍在第2航廈。
車輛不進入第3航廈停車區。
領取行李後，請乘搭免費航廈接駁巴士或經行人通道前往第2航廈。
我們會在出發前發送第2航廈的準確會合點及路線。
請勿在第3航廈的計程車站等候車輛。
不可以。
若航班由成田第3航廈出發，Octoshell Japan車輛會在第2航廈下客。
請乘搭免費航廈接駁巴士或經步行通道前往T3，並預留額外轉乘時間。
行程確認會列明T2下客點。
特殊需求
14寵物乘車全程須置於安全的運輸箱或籠內，也可與兒童同車。
請在預訂前告知運輸箱的數量及每個箱的尺寸；營運團隊會連同乘客、兒童座椅和行李一併核對車輛配置。
可以，這是高爾夫球團及登山團的熱門服務。
本公司先將您送至球場或登山起點，再由專屬車輛將行李（如高爾夫球包、重型登山包等）先行送往入住酒店。
此服務僅限本團簽約客人的行李，不接受無乘客隨行的純商業貨運。
交通基本車費不包含專業導覽。
可另加每日¥20,000申請司機陪同觀光，停車費另計；服務範圍及可安排性須確認。
除非資格已核實，否則不會把司機描述為日本國家資格導遊。
可以。
提交行程需求時，可選擇盡量減少交談，或希望司機平穩、從容駕駛。
如乘客需要在長途飛行後休息、容易暈車，或有兒童及長者同行，也請提前告知。
預訂確認後，我們會把偏好傳達給獲派司機；實際駕駛始終以道路、交通、天氣及安全為先。
是的——東京、橫濱、川崎、千葉及埼玉的酒店、民宅、Airbnb、辦公室及郵輪碼頭均可接送。
大東京以外的目的地（箱根、日光、輕井澤等），請聯絡我們索取報價。
可以，但須提前確認。
大棧橋、大黑碼頭及新港碼頭的指定碼頭、車輛准入和集合點可能改變，因此逐項核對。
請提供船名、準確碼頭、方向及相關船舶時間。
標準服務以東京、羽田、成田，以及富士山、箱根等經審核的周邊路線為主。
長途或多日行程會逐條路線確認營運可行性後再提供報價。
可以，前提是已確認的車輛配置具備足夠空間。
請告知球手人數、一般球袋或硬殼航空球袋、行李箱及其他行李。
大型團體可協調多輛載客車及額外一輛 Toyota HiAce Grand Cabin 運載球袋；本公司曾以此方式服務多達20位球手的團體。
查看完整日本高爾夫指南請在7天免費取消期限前查看最新天氣預報及球場通知。
球場取消費另行計算，並依球場或預訂服務商的政策處理。
如球場正式關閉或計劃有變，請立即聯絡Octoshell Japan，以便重新確認已確定的司機服務。
查看完整日本高爾夫指南請儘快提供船公司的最新資料。
營運團隊會重新核對準確碼頭、集合安排、車輛供應及任何價格調整，再確認修改後的服務；改港不會自動獲接受。
可以。
旅行社、郵輪顧問及 DMC 可申請直達接送、多段運輸及小團體岸上觀光；接受服務前會確認碼頭、時間、乘客與行李、車輛供應及 B2B 報價。
旅遊同業與企業合作
7可以。
我們可為東京及大東京地區的企業出行、私人航空接送、活動、路演、團體接送及多日項目協調多輛專業司機車輛。
由單一營運聯絡窗口統籌移動計劃、車輛分配及時間表更新。
如需額外運力，我們可視供應情況，在自有車隊之外安排持牌且可信賴的合作營運商。
對於已核准的B2B帳戶，也可按雙方約定的帳戶條款合併預訂並集中開票。
可以。
企業差旅經理、行政助理、DMC、旅行社、航空營運商及其他獲授權的預訂人均可代乘客預訂。
預訂聯絡人與乘客可以是不同人士。
我們可與指定聯絡人協調營運更新，同時只向司機提供執行服務所需的資料。
對私人航空及其他對時間敏感的行程，建議提供相關航班資料及可聯絡的營運窗口，以便有效處理時間表變更。
乘客私隱與謹慎保密是專業司機服務的一部分。
預訂、乘客及行程資料只會按營運所需範圍處理。
司機須對行程中接觸到的乘客對話、商業活動、文件及出行安排保持謹慎和保密。
如企業、高管或私人航空帳戶有特定保密要求，可按個別情況審視NDA或其他保密安排。
對於已核准的B2B帳戶，我們可按約定付款條款提供合併發票。
發票可列出預訂參考編號，方便財務或營運團隊核對每次行程。
如公司需要PO編號、項目參考編號、部門代碼或其他內部結算識別碼，請在設立帳戶或確認預訂時提供所需格式。
個別發票欄位能否提供，可能取決於雙方約定的結算流程。